Condiciones de compra

Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.arganour.com" o tienda online presentado por ARGANOUR S.L., (en adelante, ARGANOUR), con domicilio social en Calle Periana, 8, Casabermeja y con dirección de correo electrónico hello@arganour.com

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta las Condiciones y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido integro de las Condiciones no debe hacer uso de está pagina web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

El plazo de envío puede alargarse en épocas de gran volumen de pedidos, como por ejemplo semana del Black Friday, Navidad o Rebajas.

Envíos nacionales estándar (a domicilio)

En Arganour no pagas los gastos de envío para pedidos (contando solo los productos) con importe superior a 15 euros (destino España penínsular).

  • Península (España) – 3.95€- Envío gratis a partir de 15€
  • Baleares - 3.95€ - Envío gratis a partir de 50€
  • Portugal - 3.95€ - Envío gratis a partir de 50€
  • Consulta al correo hello@arganour.com para envíos a Canarias
  • No se realizan envíos a  Ceuta y Melilla

Envíos nacionales urgentes

En Arganour queremos ofrecerte un servicio de envío express para que tengas tu pedido cuanto antes en caso de que lo necesites. 

  • Península (España) - 6,50€

Recogida en punto de servicio

Recogidas en oficinas de Correos y Citypaq. Selecciona este método de envío y, una vez que finalices la compra, te aparecerá un botón para acceder al mapa y seleccionar el punto de recogida que más te interese.

En caso de que el punto de servicio no esté disponible, la empresa de transporte lo dejará en la oficina más cercana. 

  • Península (España) envío a punto de recogida- 3,95€- Envío gratis a partir de 15€.

Envíos internacionales

Recibe tu pedido en distintos países de Europa. 

  • Envíos a Alemania, Bélgica, Italia, Grecia, Francia, Luxemburgo, Polonia, Austria y Países Bajos: 8,50€ - Envío gratis a partir de 75€
  • Envíos a Finlandia, Noruega, Suecia: 15€

Resumen de envíos

Zona Envío (realizados en día hábiles antes de las 13:00) Precio Gratis
Nacional Península Estándar (1 a 3 días hábiles) 3,50 € Sí, a partir de 15€
Recogida en punto de servicio
(2-4 días hábiles)
3,50 € Sí, a partir de 15€
Express (1 a 2 días hábiles) 6,50 € No
Portugal Estándar (2 a 4 días hábiles) 3,50 € Sí, a partir de 50€
Baleares Estándar (3 a 5 días hábiles) 3,50 € Sí, a partir de 50€
Canarias Envío estándar (4-10 días hábiles) - Depende de aduanas 8,50 € No
Internacional 1
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Austria, Luxemburgo, Polonia, Grecia 
Estándar Internacional (4-10 días hábiles) 8,50 € Sí, a partir de 75€
Internacional 2
Finlandia, Noruega, Suecia
Estándar Internacional 2 (6-8 días hábiles) 15 € No

 

El plazo de envío puede alargarse en épocas de gran volumen de pedidos, como por ejemplo semana del Black Friday, Navidad o Rebajas.

Se consideran días hábiles o laborables de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, regionales o locales. 

Periodo de envío

Los pedidos nacionales se entregarán en un plazo de 1-3 días laborables dependiendo la zona de entrega, salvo los pedidos que vayan a Baleares o Portugal, cuyo plazo de entrega será más amplio. Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al siguiente día laborable. 

Se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, regionales o locales. 

¿Cuándo comienza a contar el plazo de entrega? 

- Para pedidos realizados antes de las 13:00h en día laborable (sin contar festivos nacionales y regionales o fines de semana): el mismo día. Es decir, si haces el pedido el lunes antes de las 13:00h, el plazo de entrega máximo finalizará el viernes.

- Para pedidos realizados después de las 13:00h o en días no laborables, el día siguiente laborable. Es decir, si has el pedido el lunes después de las 13:00h, el plazo de entrega máximo finalizará el siguiente lunes.

En caso de periodos especiales, como Black Friday o Navidad, el plazo de entrega de entrega podrá ampliarse. En caso de incidencias en el pedido, como dirección incorrecta, pedido perdido o roto, etc. los plazos de entrega serán mayores. 

Arganour no podrá garantizar los plazos de entrega en caso de incidencia con la empresa de transporte, huelgas o inclemencias meteorológicas que impidan a los transportistas cumplir con los plazos.

Se hace un primer intento de entrega, en caso de no haber nadie se concierta una segunda entrega con el destinatario, si en este segundo intento no hay nadie, deben ir a recogerlo a la agencia más cercana. Los envíos están 15 días en destino a disposiciones del destinatario, en campañas 30 días.

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en los días indicados debido al alto volumen de envíos.

Las festividades locales serán tenidas en cuenta en los plazos de entrega. En el caso de Arganour, se acogerán a los festivos de Casabermeja (población), Málaga (provincia) y Andalucía (Comunidad). 

Modificación de la dirección de envío

Puede modificar su dirección de envío hasta las 12:00h del mediodía. Si realiza el pedido después de las 12:00h podrá solicitar un cambio de dirección hasta el siguiente día laborable antes de las 12:00h.

Seguimiento de envío

El número de seguimiento que te enviamos en el Email de confirmación del pedido, puedes entrar a la web del transportista correspondiente y consultar el estado de tu envío.

Información sobe medios de pago

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.
Opciones de pago:

Ofrecemos diferentes opciones de pago en el proceso de compra. Pago seguro con tarjeta Visa, Master Card, American Express, Apple Pay o Google Pay, pagos con la plataforma segura Paypal o pagos contra reembolso. 

Si seleccionas pago con tarjeta podrás pagar tu pedido introduciendo directamente los datos de tu tarjeta en la web y verificando tu compra con el sistema de verificación que tenga tu banco. 100% pago seguro.

Si seleccionas el método de pago Paypal te redirigirá a una página en la que deberás loguearte con tus datos de Paypal para poder procesar el pago. 

En el caso de los pagos contra reembolso, te sumarán un importe de 3,5€ cuando finalices el pedido (no se actualizará directamente en el carrito de compra) y te llegará una notificación con el importe de tu pedido y el contra reembolso. Desde Arganour te llamaremos cuando vayamos a procesar tu envío para confirmar la dirección de entrega y el importe del pedido. El transportista te pedirá el importe del pedido cuando vaya a entregártelo.

Te pedimos no solicitar pedidos con este método de pago si no quieres recibirlo y pagarlo. En caso de que realices un pedido contra reembolso y no aceptes el envío, bloquearemos tu cuenta de cliente para que no pueda hacer más pedidos con este método de pago. 

Devoluciones

En Arganour queremos que estés 100% satisfecho con nuestro servicio por ellos tienes la posibilidad de siempre poder devolver los productos.

  1. Si tu producto está dañado o defectuoso, puedes devolverlo contactando con hello@arganour.com, nuestro departamento de soporte te indicará como actuar.
  2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo con las siguientes condiciones:
    1. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
    2. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original en perfectas condiciones.
    3. Los productos no pueden haber sido usados ni abiertos.
    4. El embalaje de los productos no puede ser modificado. No se aceptarán productos que se encuentren en mal estado

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:
- Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
- Productos no adquiridos en el Sitio Web.

Modalidades de devolución

Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte en el email: hello@arganour.com

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

  • Reembolso del importe pagado. *
  • Reemplazo de una misma referencia (en los casos de devolución por estar dañado o en mal estado). *
  • Reemplazo de un producto sustitutivo. (En el caso de que el nuevo producto tuviera un importe menor, devolveremos el importe de la diferencia, por el contrario, si el producto tiene un valor superior, el cliente ha de abonar la diferencia). *

*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas en un plazo de 7 días laborables. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe esta se realizará al mismo método de pago, recibirás un correo con la confirmación de recepción y en los siguientes 3-5 días laborables dependiendo de la entidad bancaria devolveremos el importe en tu cuenta. 

Gastos de devolución

Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado, NO pagarás los gastos de envío. Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba en mal estado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte correrán a cargo de Arganour.

En caso de devolver o cambiar algún producto o pedido en perfectas condiciones los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿Cómo proceder?

Envíanos un email a hello@arganour.com si su pedido demora más de los normal y le ayudaremos a solucionar el problema.

Hay dos motivos principales:

  • Dirección errónea: Revisa bien tu dirección, si es errónea cabe la posibilidad de que se haya entregado en otro sitio.
  • Intentos de entrega fallidos: La compañía de transporte hace hasta 2 intentos de entrega. En el caso de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 15 días hábiles desde el segundo intento, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.