Política de reembolso
Modalidades de devolución
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE y Directiva 2023/2673), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento:
La forma más rápida es a través de tu cuenta de cliente en nuestra tienda:
- Accede a tu cuenta en www.arganour.com/account
- Ve a "Mis pedidos" y selecciona el pedido que deseas cancelar o devolver
- Haz clic en "Cancelar pedido" o "Solicitar devolución" y sigue los pasos indicados
- Recibirás una confirmación por email de tu solicitud
También puedes ejercer tu derecho contactando con nosotros en hello@arganour.com, indicando tu nombre, número de pedido y la solicitud de desistimiento.
Condiciones de devolución:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido usados ni abiertos
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento, al mismo método de pago original
Gastos de devolución
Si has recibido el pedido con alguno o todos los productos dañados o en mal estado, NO pagarás los gastos de envío. Asimismo, si solicitas que se remplace el mismo producto que se encontraba en mal estado o incluso quieres cambiar de referencia, los gastos de gestión y transporte correrán a cargo de Arganour.
En caso de devolver o cambiar algún producto o pedido en perfectas condiciones los gastos de gestión y transporte correrán a tu cargo.