As condições de compra (a seguir designadas por "Condições") a seguir indicadas regem a venda de produtos no site "www.arganour.com" ou loja online apresentada pela ARGANOUR S.L., (a seguir designada por ARGANOUR), com sede social em Calle Periana, 8, Casabermeja e endereço eletrónico hello@arganour.com.

É favor ler atentamente as presentes Condições Gerais antes de utilizar este sítio Web. Ao utilizar este sítio Web ou ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador aceita as condições gerais de venda e aceita ficar vinculado às mesmas, pelo que, se não concordar com o conteúdo integral das condições gerais de venda, não deverá utilizar este sítio Web. Os presentes Termos e Condições podem ser alterados em qualquer altura, sendo aplicáveis os Termos e Condições em vigor no momento da utilização do sítio Web.

As encomendas só são expedidas nos dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados locais em Málaga, feriados regionais na Andaluzia ou feriados nacionais em Espanha.

O prazo de entrega pode ser alargado em épocas de grande volume de encomendas, como a semana da Black Friday, Natal ou saldos. Também em dias antes ou depois de feriados ou lançamentos especiais. A Arganour oferece opções de envio normal e expresso para o território espanhol continental, bem como outros métodos de envio para outras zonas e destinos.

Na Arganour não se pagam portes de envio para encomendas (contando apenas os produtos) com um valor superior a 15 euros (destino Espanha peninsular).

• Península (Espanha) - 3,95€- Portes grátis para encomendas superiores a 25€
• Ilhas Baleares - 3,95€ - Portes grátis para encomendas superiores a 50€
• Portugal - 3,95€ - Portes grátis para encomendas superiores a 50€
• Por favor, contacte hello@arganour.com para envios para as Ilhas Canárias.
• Não efectuamos envios para Ceuta e Melilla.

Em Arganour queremos oferecer-lhe um serviço de entrega expresso para que possa ter a sua encomenda o mais rapidamente possível, caso necessite.

• Península (Espanha) - 6,50€

Receba a sua encomenda em diferentes países da Europa.

• Envio para a Alemanha, Bélgica, Itália, Grécia, França, Luxemburgo, Polónia, Áustria e Países Baixos: 8,50€ - Envio gratuito a partir de 75€
• Envio para a Finlândia, Noruega e Suécia: 15€.

Recolha nas agências dos Correios e Citypaq. Selecione esta modalidade de entrega e, uma vez concluída a compra, aparecerá um botão para aceder ao mapa e selecionar o ponto de recolha que mais lhe interessa.

No caso de o ponto de serviço não estar disponível, a empresa de transporte deixá-lo-á no escritório mais próximo.

• Entrega na Península (Espanha) até ao ponto de recolha - 3,95€- Envio gratuito a partir de 25€.

O prazo de entrega pode ser alargado em épocas de grande volume de encomendas, como a Black Friday, o Natal ou os saldos. São considerados dias úteis os dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, regionais ou locais.

As encomendas nacionais serão entregues num prazo de 1-3 dias úteis, dependendo da zona de entrega, exceto as encomendas destinadas às Ilhas Baleares ou a Portugal, cujo prazo de entrega será mais longo. As encomendas efectuadas antes das 13:00h serão processadas no mesmo dia, se forem efectuadas depois das 13:00h serão processadas no dia útil seguinte e então o prazo de entrega começará a contar.

São considerados dias úteis os dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, regionais ou locais.

• Para as encomendas efectuadas antes das 13:00 horas de um dia útil (excluindo feriados nacionais e regionais ou fins-de-semana): no próprio dia. Por outras palavras, se efetuar a sua encomenda na segunda-feira antes das 13:00h, o prazo máximo de entrega terminará na quinta-feira.
• Para as encomendas efectuadas após as 13:00h ou em dias não úteis, no dia útil seguinte. Por outras palavras, se efetuar a sua encomenda na segunda-feira após as 13:00h, o prazo máximo de entrega é sexta-feira.

Em caso de incidentes na encomenda, tais como morada incorrecta, encomenda perdida ou avariada, etc., os prazos de entrega serão mais longos.

Se detetar alguma informação incorrecta, pode modificá-la a partir da sua área de cliente se a encomenda ainda não tiver saído das nossas instalações. Se a encomenda já tiver sido preparada, contacte-nos através de hello@arganour.com. Tenha em atenção que, se a sua encomenda já tiver saído do nosso centro logístico, isso poderá aumentar o prazo de entrega em mais 24 a 48 horas. Não se esqueça de verificar todos os campos!

É de grande ajuda e importância que forneça todas as informações de envio de forma clara e concisa, bem como possíveis indicações no caso de moradas algo complexas.

As entregas serão efectuadas de segunda a sexta-feira entre as 9:00 e as 19:00 horas. Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados. Se não houver ninguém em casa no momento da entrega, o operador não deixará a encomenda e levá-la-á de volta ao seu escritório central para efetuar uma segunda tentativa de entrega. Se em 2 ocasiões não estiver ninguém em casa, a empresa de transporte deixará a encomenda no posto de recolha mais próximo e o cliente terá um prazo máximo de 10 dias de calendário para a levantar.

A Arganour não pode garantir os prazos de entrega em caso de incidentes com a empresa de transporte, greves ou condições climatéricas adversas que impeçam os transportadores de cumprir os prazos.

Nos dias feriados, como o Natal ou feriados nacionais, não podemos garantir a entrega nos dias indicados devido ao elevado volume de envios.

Os feriados locais serão tidos em conta nos prazos de entrega. No caso da Arganour, serão tidos em conta os feriados de Málaga e da Andaluzia.

Pode alterar o seu endereço de entrega até às 11:00 horas. Se efetuar a sua encomenda após as 13:30h, pode solicitar uma alteração de endereço até ao dia útil seguinte, antes das 11:00h.

Através do número de seguimento que lhe enviamos no e-mail de confirmação da encomenda, pode aceder ao site da transportadora correspondente e verificar o estado do seu envio.

O pagamento é efectuado no último passo do processo de checkout, depois de introduzir todos os dados do cartão e clicar em FINALIZAR ENCOMENDA.
Opções de pagamento:

Oferecemos diferentes opções de pagamento no processo de checkout. Pagamento seguro com Visa, Master Card, American Express, Apple Pay ou Google Pay, pagamentos com a plataforma segura Paypal ou contra-reembolso.

Se optar por pagar com cartão de crédito, pode pagar a sua encomenda introduzindo os dados do seu cartão de crédito diretamente no sítio Web e verificando a sua compra com o sistema de verificação do seu banco. Pagamento 100% seguro.

Se selecionar o método de pagamento Paypal, será redireccionado para uma página onde terá de iniciar sessão com os seus dados Paypal para poder processar o pagamento.

No caso de pagamentos contra-reembolso, será adicionado um montante de 3,5€ quando finalizar a encomenda (não será atualizado diretamente no carrinho de compras) e receberá uma notificação com o montante da sua encomenda e o contra-reembolso. A Arganour telefonar-lhe-á quando processar o seu envio para confirmar a morada de entrega e o montante da encomenda. A transportadora pedir-lhe-á o montante da encomenda quando lha entregar.

Não efectue encomendas utilizando este método de pagamento se não pretender receber e pagar a sua encomenda. No caso de efetuar uma encomenda contra-reembolso e não aceitar a entrega, bloquearemos a sua conta de cliente para que não possa efetuar mais encomendas com este método de pagamento.

Escolha pagar com total flexibilidade. Você decide, sem juros ou com uma pequena taxa e prazos até 12 meses. Antecipe os pagamentos ou altere as datas, o controlo das suas finanças é seu. Custos claros e transparentes e aprovação imediata.

Pague em prestações fáceis com o Sequra:

Parece-me bem, não é? Fazer compras com seQura é muito fácil. Com apenas 5 dados, sem papelada e sem documentos para carregar. Fácil, rápido e seguro.

1. Escolha seQura como método de pagamento e selecione o número de prestações no final da sua encomenda.
2. Preencha 5 dados e nós confirmamos de imediato a sua compra. Hoje só paga a primeira prestação.
3. Desfrute da sua compra e pague confortavelmente. Os seus pagamentos serão efectuados automaticamente todos os meses.

Na Arganour queremos que fique 100% satisfeito com o nosso serviço, por isso tem sempre a possibilidade de devolver os produtos.

1. Se o seu produto estiver danificado ou defeituoso, pode devolvê-lo entrando em contacto com hello@arganour.com, o nosso departamento de apoio dir-lhe-á como proceder.
2. Se não estiver satisfeito com o produto, também pode devolvê-lo nas seguintes condições:

Não efectuamos reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos danificados devido a má utilização ou negligência.
• Produtos não adquiridos no sítio Web.

O utilizador dispõe de 5 dias para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deveria constar dos produtos incluídos está incluído. Após estes 5 dias, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou falhas no envio.

Para devolver um produto, pode contactar o nosso serviço de assistência através do seguinte endereço de correio eletrónico: hello@arganour.com

Quando devolver um produto, poderá escolher entre:

• Reembolso do valor pago. *
• Substituição da mesma referência (em caso de devolução por danos ou mau estado). *
• Substituição de um produto substituto (no caso de o novo produto ter um valor inferior, reembolsaremos o montante da diferença, por outro lado, se o produto tiver um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença). *

*O reembolso do montante ou o novo envio dos produtos será efectuado a partir da receção da encomenda nos nossos escritórios, no prazo de 7 dias úteis. No caso de finalmente procedermos ao reembolso do montante este será efectuado para o mesmo método de pagamento, receberá um e-mail com a confirmação da receção e nos 3-5 dias úteis seguintes, dependendo do banco, devolveremos o montante na sua conta.

Caso tenha recebido a encomenda com alguns ou todos os produtos danificados ou em mau estado, NÃO pagará os custos de envio. De igual modo, se solicitar a substituição do mesmo produto que se encontrava em mau estado ou mesmo pretender alterar a referência, os custos de manuseamento e transporte serão suportados pela Arganour.

No caso de devolução ou troca de um produto ou encomenda em perfeito estado, os custos de manuseamento e transporte serão suportados pelo utilizador.

Se a sua encomenda estiver a demorar mais do que o habitual, envie-nos um e-mail para hello@arganour.com e ajudá-lo-emos a resolver o problema.

Existem duas razões principais:

• Endereço errado: Verifique cuidadosamente o seu endereço, se estiver errado é possível que a encomenda tenha sido entregue noutro local.
• Tentativas de entrega falhadas: A empresa de transportes faz até 2 tentativas de entrega. Se não conseguir contactá-lo e tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a segunda tentativa, iniciará o processo de devolução aos nossos escritórios. Recomendamos que verifique todos os SMS, chamadas e mensagens de correio eletrónico.