As condições de compra (doravante denominadas «Condições») a seguir expostas regulam a venda dos produtos do site «www.arganour.com» ou loja online apresentada pela ARGANOUR S.L.U. (doravante denominada «ARGANOUR»), com sede social na Rua Periana, 8, Casabermeja, e com endereço de correio eletrónico hello@arganour.com

Solicitamos que leia atentamente as Condições antes de utilizar este site. Ao utilizar este site ou ao efetuar uma encomenda através do mesmo, aceita as Condições e concorda em ficar vinculado às mesmas; por conseguinte, se não concordar com o conteúdo integral das Condições, não deve utilizar este site. Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, sendo aplicáveis os Termos e Condições em vigor no momento da utilização do site.

As encomendas são enviadas apenas em dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados locais de Málaga, regionais da Andaluzia ou nacionais de Espanha.

O prazo de envio pode prolongar-se em períodos de grande volume de encomendas, como, por exemplo, na semana da Black Friday, no Natal ou nas promoções. O mesmo se aplica aos dias que antecedem ou seguem feriados, ou em ocasiões de lançamentos especiais. A Arganour oferece opções de envio normal ou urgente na Península Ibérica, além de outros métodos de envio para outras zonas e destinos.

Na Arganour, não pagas os portes de envio para encomendas (considerando apenas os produtos) com um valor superior a 25 euros (destino: Península Ibérica).

• Península (Espanha) – 3,95 € – Envio gratuito a partir de 25 €
• Ilhas Baleares – 3,95 € – Envio gratuito a partir de 50 €
• Portugal – 3,95 € – Envio gratuito a partir de 25 €
• Consulte o e-mail hello@arganour.com para envios para as Ilhas Canárias
• Não são efetuadas entregas em Ceuta e Melilha

Na Arganour, queremos oferecer-lhe um serviço de envio expresso para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível, caso precise. 

• Península (Espanha) - 6,50 €

Receba a sua encomenda em vários países da Europa. 

• Envios para a Alemanha, Bélgica, Itália, Grécia, França, Luxemburgo, Polónia, Áustria e Países Baixos: 6,50 € - Envio gratuito a partir de 75 €
• Envios para a Finlândia, Noruega e Suécia: 15 €.

Recolha nos postos dos Correios e na Citypaq. Selecione este método de envio e, assim que concluir a compra, aparecerá um botão para aceder ao mapa e selecionar o ponto de recolha que mais lhe convier.

Caso o ponto de serviço não esteja disponível, a empresa de transporte deixará a encomenda na agência mais próxima. 

• Península (Espanha) – envio para ponto de recolha – 3,95 € – Envio gratuito a partir de 25 €.

O prazo de envio pode prolongar-se em períodos de grande volume de encomendas, como, por exemplo, na semana da Black Friday, no Natal ou nas promoções. Consideram-se dias úteis ou úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, regionais ou locais. 

As encomendas nacionais serão entregues num prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo da zona de entrega, exceto as encomendas com destino às Ilhas Baleares ou a Portugal, cujo prazo de entrega será mais longo.  As encomendas efetuadas antes das 13h00 são processadas no mesmo dia; se forem efetuadas após as 13h00, serão processadas no dia útil seguinte, altura em que começará a contar o prazo de entrega.

Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, regionais ou locais. 

• Para encomendas efetuadas antes das 13h00 em dias úteis (excluindo feriados nacionais e regionais ou fins de semana): no próprio dia. Ou seja, se fizer a encomenda na segunda-feira antes das 13h00, o prazo máximo de entrega terminará na quinta-feira.
• Para encomendas efetuadas após as 13h00 ou em dias não úteis, no dia útil seguinte. Ou seja, se fizer a encomenda na segunda-feira após as 13h00, o prazo máximo de entrega terminará na sexta-feira.

Em caso de problemas com a encomenda, tais como morada incorreta, encomenda perdida ou danificada, etc., os prazos de entrega serão mais longos. 

Se detetar algum dado incorreto, pode alterá-lo a partir da sua área de cliente, desde que a encomenda ainda não tenha saído das nossas instalações. Se a encomenda já tiver sido preparada, contacte-nos através do e-mail hello@arganour.com. Tenha em conta que, se a sua encomenda já tiver saído do nosso centro logístico, este procedimento poderá aumentar o atraso na entrega em mais 24 a 48 horas. Não se esqueça de verificar bem todos os campos! 

É de grande ajuda e importância que forneça todos os dados de envio de forma clara e concisa, bem como eventuais indicações no caso de endereços um pouco complexos.

As entregas serão efetuadas de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 19h. Não são efetuadas entregas aos sábados, domingos ou feriados. Se, no momento da entrega, não houver ninguém no endereço, o operador não deixará a encomenda e levá-la-á de volta à sua central para efetuar uma segunda tentativa de entrega. Se, em duas ocasiões, não houver ninguém no endereço, a empresa de transporte deixará a encomenda no ponto de recolha mais próximo e o cliente terá um prazo máximo de 10 dias úteis para a recolher.

A Arganour não poderá garantir os prazos de entrega em caso de incidências com a empresa de transporte, greves ou condições meteorológicas adversas que impeçam os transportadores de cumprir os prazos.

Durante os feriados, como o Natal ou feriados nacionais, não podemos garantir a entrega nos dias indicados devido ao elevado volume de envios.

Os feriados locais serão tidos em conta nos prazos de entrega. No caso da Arganour, serão aplicados os feriados de Málaga e da Andaluzia. 

Pode alterar a sua morada de entrega até às 11h00 da manhã. Se efetuar a encomenda após as 13h30, poderá solicitar uma alteração da morada até ao dia útil seguinte, antes das 11h00.

Com o número de acompanhamento que te enviámos no e-mail de confirmação da encomenda, podes aceder ao site da transportadora em questão e consultar o estado da tua encomenda.

O pagamento é efetuado na última etapa do processo de compra, após introduzir todos os dados do cartão e clicar em «FINALIZAR A ENCOMENDA».
Opções de pagamento:

Oferecemos diferentes opções de pagamento durante o processo de compra. Pagamento seguro com cartão Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay ou Google Pay, pagamentos através da plataforma segura PayPal ou pagamentos contra reembolso. 

Se selecionar o pagamento com cartão, poderá pagar a sua encomenda introduzindo diretamente os dados do seu cartão no site e confirmando a sua compra através do sistema de verificação do seu banco. Pagamento 100% seguro.

Se selecionar o método de pagamento PayPal, será redirecionado para uma página onde terá de iniciar sessão com os seus dados do PayPal para poder processar o pagamento. 

No caso dos pagamentos contra reembolso, será adicionado um valor de 3,5 € quando concluir a encomenda (este valor não será atualizado diretamente no carrinho de compras) e receberá uma notificação com o valor da sua encomenda e do contra-reembolso. A Arganour entrará em contacto consigo quando formos processar a sua encomenda, para confirmar a morada de entrega e o valor da encomenda. A transportadora solicitar-lhe-á o valor da encomenda no momento da entrega.

Pedimos-lhe que não faça encomendas com este método de pagamento se não pretender receber e pagar a encomenda. Caso faça uma encomenda contra reembolso e não aceite a entrega, bloquearemos a sua conta de cliente para que não possa fazer mais encomendas com este método de pagamento. 

Escolha pagar com total flexibilidade. É você quem decide: sem juros ou com um pequeno custo e prazos até 12 meses. Antecipe os pagamentos ou altere as datas; é você quem controla as suas finanças.Custos claros, transparentes e com aprovação imediata.

Pague em prestações convenientes com a Sequra: 

Soa bem, não é? Faz as tuas compras com a Sequra num instante. Com apenas 5 dados,sem papelada e sem precisares de enviar nenhum documento. Fácil, rápido e seguro.

1. Escolha a seQura como método de pagamento e selecione o número de prestações ao finalizar a sua encomenda.
2. Preencha 5 dados econfirmamos a sua compra instantaneamente.Hoje só paga a primeira prestação.
3. Aproveita a tua compra e paga com comodidade. Os teus pagamentos serão efetuados automaticamente todos os meses.

Na Arganour, queremos que fique 100% satisfeito com o nosso serviço; por isso, tem sempre a possibilidade de devolver os produtos.

1. Se o seu produto estiver danificado ou com defeito, pode devolvê-lo contactando, hello@arganour.com ou; o nosso departamento de apoio ao cliente irá indicar-lhe como proceder.
2. Se não estiver satisfeito com o produto, também poderá devolvê-lo nas seguintes condições:

Não efetuaremos o reembolso nos seguintes casos:

• Produtos danificados devido a utilização incorreta ou negligência.
• Produtos não adquiridos no site.

Tem 5 dias para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para confirmar se está incluído tudo o que deve estar nos produtos recebidos. Passados estes 5 dias, a encomenda será considerada aceite e não serão aceites reclamações por danos ou falhas na entrega.

Para devolver um produto, pode contactar o nosso departamento de apoio através do e-mail:hello@arganour.com

Ao devolver um produto, poderá optar por:

• Reembolso do valor pago. *
• Substituição pelo mesmo artigo (nos casos de devolução por estar danificado ou em mau estado). *
• Substituição por um produto alternativo. (Caso o novo produto tenha um valor inferior, reembolsaremos a diferença; por outro lado, se o produto tiver um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença). *

*O reembolso do valor ou o novo envio dos produtos será efetuado a partir da receção da encomenda nos nossos escritórios, no prazo de 7 dias úteis. Caso decidamos efetuar o reembolso, este será realizado através do mesmo método de pagamento; receberá um e-mail com a confirmação de receção e, nos 3 a 5 dias úteis seguintes, dependendo da instituição bancária, reembolsaremos o montante na sua conta. 

Se tiver recebido a encomenda com algum ou todos os produtos danificados ou em mau estado, NÃO terá de pagar os custos de envio. Da mesma forma, se solicitar a substituição do mesmo produto que se encontrava em mau estado ou mesmo se pretender trocar por outro artigo, os custos de gestão e transporte serão suportados pela Arganour.

No caso de devolver ou trocar algum produto ou encomenda em perfeitas condições, os custos de gestão e transporte serão da sua responsabilidade.

Envie-nos um e-mail para, hello@arganour.com ouse a sua encomenda demorar mais do que o habitual e nós ajudá-lo-emos a resolver o problema.

Existem duas razões principais:

• Endereço incorreto: Verifique bem o seu endereço; se estiver incorreto, é possível que a encomenda tenha sido entregue noutro local.
• Tentativas de entrega falhadas: A empresa de transportes faz até 2 tentativas de entrega. Caso não tenham conseguido entrar em contacto consigo e tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a segunda tentativa, são iniciados os trâmites para a devolução da encomenda aos nossos escritórios. Recomendamos que verifique todas as SMS, chamadas e e-mails.