Política de reembolso

Na Arganour queremos que fique 100% satisfeito com o nosso serviço, por isso tem sempre a possibilidade de devolver os produtos.

1. Se o seu produto estiver danificado ou defeituoso, pode devolvê-lo entrando em contacto comhello@arganour.com, o nosso departamento de apoio dir-lhe-á como proceder.
2. Se não estiver satisfeito com o produto, também o pode devolver nas seguintes condições:
   1. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção da encomenda pelo cliente.
   2. Os produtos devem ser devolvidos na sua caixa/embalagem original e em perfeitas condições.
   3. Os produtos não podem ter sido utilizados ou abertos.
   4. A embalagem dos produtos não pode ser modificada. Os produtos que se encontrem em mau estado não serão aceites.

Não efectuamos reembolsos nos seguintes casos:
- Produtos danificados devido a utilização indevida ou negligência.
- Produtos não adquiridos no sítio Web.

Métodos de devolução

Para devolver um produto, pode contactar o nosso serviço de assistência em:hello@arganour.com

Ao devolver um produto, pode escolher entre:

• Reembolso do valor pago. *
• Substituição da mesma referência (em casos de devolução por danos ou mau estado). *
• Substituição de um produto substituto (no caso de o novo produto ter um valor inferior, devolveremos o valor da diferença, por outro lado, se o produto tiver um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença). *

*O reembolso do montante ou o novo envio dos produtos será efectuado a partir da receção da encomenda nos nossos escritórios, no prazo de 7 dias úteis. No caso de finalmente procedermos à devolução do montante, esta será efectuada para o mesmo método de pagamento, receberá um e-mail com a confirmação da receção e nos 3-5 dias úteis seguintes, dependendo do banco, devolveremos o montante na sua conta.

Custos de devolução

Se tiver recebido a encomenda com algum ou todos os produtos danificados ou em mau estado, NÃO pagará os custos de envio. Da mesma forma, se solicitar a substituição do mesmo produto que se encontrava em mau estado ou mesmo se pretender alterar a referência, a Arganour pagará os custos de envio e manuseamento.

No caso de devolução ou troca de um produto ou encomenda em perfeito estado, os custos de manuseamento e transporte serão suportados pelo utilizador.