Les conditions d'achat (ci-après les Conditions) énoncées ci-dessous régissent la vente de produits sur le site web " www.arganour.com " ou boutique en ligne présentée par ARGANOUR S.L., (ci-après ARGANOUR), dont le siège social est situé Calle Periana, 8, Casabermeja et dont l'adresse électronique est hello@arganour.com.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par l'intermédiaire de ce site, vous acceptez les conditions générales et vous acceptez d'être lié par elles ; par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu intégral des conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site web. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et ce sont les conditions générales en vigueur au moment de l'utilisation du site web qui s'appliquent.

Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés locaux à Malaga, des jours fériés régionaux en Andalousie ou des jours fériés nationaux en Espagne.

Le délai de livraison peut être prolongé en cas de volume élevé de commandes, comme lors de la semaine du Black Friday, de Noël ou des soldes. Il en va de même pour les jours précédant ou suivant les jours fériés ou les lancements spéciaux. Arganour propose des options d'expédition standard et express sur le territoire espagnol, ainsi que d'autres méthodes d'expédition pour d'autres régions et destinations.

Chez Arganour vous ne payez pas les frais de port pour les commandes (comptant seulement les produits) avec un montant supérieur à 15 euros (destination Espagne péninsulaire).

• Péninsule (Espagne) - 3.95€- Livraison gratuite à partir de 25 euros d'achats€
• Îles Baléares - 3,95€ - Livraison gratuite à partir de 50 euros d'achats€
• Portugal - 3.95€ - Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€
• Pour les envois vers les îles Canaries, veuillez contacter hello@arganour.com.
• Nous ne livrons pas à Ceuta et Melilla.

Chez Arganour nous voulons vous offrir un service de livraison express pour que vous puissiez avoir votre commande le plus tôt possible au cas où vous en auriez besoin.

• Péninsule (Espagne) - 6,50€

Recevez votre commande dans différents pays d'Europe.

• Expédition vers l'Allemagne, la Belgique, l'Italie, la Grèce, la France, le Luxembourg, la Pologne, l'Autriche et les Pays-Bas : 8,50€ - Expédition gratuite à partir de 75€
• Expédition vers la Finlande, la Norvège et la Suède : 15€.

Retrait dans les bureaux de Correos et de Citypaq. Sélectionnez ce mode de livraison et, une fois votre achat terminé, vous verrez apparaître un bouton qui vous permettra d'accéder à la carte et de sélectionner le point de retrait qui vous intéresse le plus.

Si le point de service n'est pas disponible, l'entreprise de transport le déposera dans le bureau le plus proche.

• Livraison dans la péninsule (Espagne) au point de collecte - 3,95€- Livraison gratuite à partir de 25€.

Le délai de livraison peut être prolongé en cas de volume élevé de commandes, comme le vendredi noir, Noël ou les soldes. Les jours ouvrables sont considérés comme tels du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux, régionaux ou locaux.

Les commandes nationales seront livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de la zone de livraison, à l'exception des commandes à destination des îles Baléares ou du Portugal, dont le délai de livraison sera plus long. Les commandes passées avant 13 heures seront traitées le jour même ; si elles sont passées après 13 heures, elles seront traitées le jour ouvrable suivant et le délai de livraison commencera à compter.

Les jours ouvrables sont considérés comme tels du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux, régionaux ou locaux.

• Pour les commandes passées avant 13h00 un jour ouvrable (à l'exclusion des jours fériés nationaux et régionaux et des week-ends) : le jour même. En d'autres termes, si vous passez votre commande le lundi avant 13h00, le délai de livraison maximum se terminera le jeudi.
• Pour les commandes passées après 13h00 ou les jours non ouvrables, le jour ouvrable suivant. En d'autres termes, si vous passez votre commande le lundi après 13 heures, le délai de livraison maximal est le vendredi.

En cas d'incidents dans la commande, tels qu'une adresse incorrecte, une commande perdue ou cassée, etc. les délais de livraison seront plus longs.

Si vous détectez une information erronée, vous pouvez la modifier depuis votre espace client si la commande n'a pas encore quitté nos locaux. Si la commande a déjà été préparée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@arganour.com. Veuillez noter que si votre commande a déjà quitté notre centre logistique, cela peut augmenter le délai de livraison de 24 à 48 heures supplémentaires. N'oubliez pas de vérifier tous les champs !

Il est très utile et important que vous fournissiez toutes les informations relatives à l'expédition de manière claire et concise, ainsi que les indications possibles en cas d'adresses quelque peu complexes.

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00. Aucune livraison ne sera effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés. S'il n'y a personne à la maison au moment de la livraison, l'opérateur ne laissera pas le colis et le ramènera à son bureau central pour une deuxième tentative de livraison. Si, à deux reprises, il n'y a personne à la maison, le transporteur laissera la commande au bureau de collecte le plus proche et le client disposera d'un délai maximum de 10 jours calendaires pour venir la chercher.

Arganour ne peut garantir les délais de livraison en cas d'incidents avec le transporteur, de grèves ou d'intempéries empêchant les transporteurs de respecter les délais.

Pendant les jours fériés tels que Noël ou les fêtes nationales, nous ne pouvons pas garantir la livraison aux jours indiqués en raison du volume élevé des envois.

Les jours fériés locaux seront pris en compte dans les délais de livraison. Dans le cas d'Arganour, les jours fériés de Malaga et de l'Andalousie seront pris en compte.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à 11h00. Si vous passez votre commande après 13h30, vous pouvez demander un changement d'adresse jusqu'au jour ouvrable suivant avant 11h00.

Le numéro de suivi que nous vous envoyons dans l'e-mail de confirmation de la commande vous permet d'accéder au site web du transporteur correspondant et de vérifier l'état de votre envoi.

Le paiement est effectué à la dernière étape de la procédure de paiement, après avoir saisi tous les détails de la carte et cliqué sur FINALISER LA COMMANDE.
Options de paiement :

Nous proposons différentes options de paiement dans le processus de paiement. Paiement sécurisé avec Visa, Master Card, American Express, Apple Pay ou Google Pay, paiements avec la plateforme sécurisée Paypal ou contre remboursement.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous pourrez régler votre commande en saisissant les données de votre carte de crédit directement sur le site web et en vérifiant votre achat avec le système de vérification de votre banque. Paiement 100% sécurisé.

Si vous choisissez la méthode de paiement Paypal, vous serez redirigé vers une page où vous devrez vous connecter avec vos données Paypal afin de procéder au paiement.

En cas de paiement en contre-remboursement, un montant de 3,5€ sera ajouté lors de la finalisation de la commande (il ne sera pas mis à jour directement dans le panier) et vous recevrez une notification avec le montant de votre commande et le contre-remboursement. Arganour vous appellera lors du traitement de votre envoi pour confirmer l'adresse de livraison et le montant de la commande. Le transporteur vous demandera le montant de la commande lorsqu'il vous la livrera.

N'utilisez pas ce mode de paiement si vous ne souhaitez pas recevoir et payer votre commande. Si vous passez une commande en contre-remboursement et que vous n'acceptez pas la livraison, nous bloquerons votre compte client afin que vous ne puissiez plus passer de commandes avec ce mode de paiement.

Choisissez de payer en toute flexibilité. C'est vous qui décidez, sans intérêt ou avec des frais minimes et pour des durées allant jusqu'à 12 mois. Avancez les paiements ou modifiez les dates, vous maîtrisez vos finances. Des coûts clairs et transparents et une approbation immédiate.

Payez en plusieurs fois avec Sequra :

Ça sonne bien, n'est-ce pas ? Faire des achats avec seQura est un jeu d'enfant. Avec seulement 5 détails, pas de paperasserie ni de documents à télécharger. Facile, rapide et sûr.

1. Choisissez seQura comme méthode de paiement et sélectionnez le nombre de versements à la fin de votre commande.
2. Remplissez 5 informations et nous confirmerons instantanément votre achat. Aujourd'hui, vous ne payez que le premier versement.
3. Profitez de votre achat et payez confortablement. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois.

Chez Arganour, nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de notre service, c'est pourquoi vous avez toujours la possibilité de retourner les produits.

1. Si votre produit est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner en contactant hello@arganour.com, notre service d'assistance vous indiquera la marche à suivre.
2. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez également le retourner dans les conditions suivantes :

Nous ne remboursons pas dans les cas suivants

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
• Produits non achetés sur le site web.

Vous aurez 5 jours pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus l'est. Passé ce délai de 5 jours, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de dommages ou de défauts de l'envoi.

Pour retourner un produit, vous pouvez contacter notre service d'assistance à l'adresse électronique suivante : hello@arganour.com

Lorsque vous retournez un produit, vous avez le choix entre :

• Remboursement du montant payé. *
• Remplacement de la même référence (dans le cas d'un retour pour cause de dommage ou de mauvais état). *
• Remplacement d'un produit de substitution (dans le cas où le nouveau produit a une valeur inférieure, nous rembourserons le montant de la différence, par contre, si le produit a une valeur supérieure, le client devra payer la différence). *

*Le remboursement du montant ou la nouvelle expédition des produits sera effectué à partir de la réception du colis dans nos bureaux dans un délai de 7 jours ouvrables. Dans le cas où nous procédons finalement au remboursement du montant, celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement, vous recevrez un email de confirmation de réception et dans les 3-5 jours ouvrables suivants, selon la banque, nous vous reverserons le montant sur votre compte.

Si vous avez reçu la commande avec une partie ou la totalité des produits endommagés ou en mauvais état, vous ne paierez PAS les frais d'expédition. De même, si vous demandez le remplacement du même produit qui était en mauvais état ou même si vous voulez changer de référence, les frais de manutention et de transport seront à la charge d'Arganour.

En cas de retour ou d'échange d'un produit ou d'une commande en parfait état, les frais de manutention et de transport seront à votre charge.

Si votre commande prend plus de temps que d'habitude, veuillez nous envoyer un courriel à hello@arganour.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Il y a deux raisons principales :

• Adresse erronée : vérifiez soigneusement votre adresse. Si elle est erronée, il est possible que votre commande ait été livrée ailleurs.
• Tentatives de livraison infructueuses : la société de transport effectue jusqu'à deux tentatives de livraison. Si elle n'a pas réussi à vous contacter et que plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la deuxième tentative, elle entamera le processus de renvoi à nos bureaux. Nous vous recommandons de vérifier tous les SMS, appels et e-mails.