Politique de remboursement

Chez Arganour, nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de notre service, c'est pourquoi vous avez toujours la possibilité de retourner les produits.

1. Si votre produit est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner en contactanthello@arganour.com, notre service d'assistance vous indiquera la marche à suivre.
2. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez également le retourner dans les conditions suivantes :
   1. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande par le client.
   2. Les produits doivent être retournés dans leur boîte/emballage d'origine et en parfait état.
   3. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts.
   4. L'emballage des produits ne peut être modifié. Les produits en mauvais état ne seront pas acceptés.

Nous ne procéderons à aucun remboursement dans les cas suivants :
- Produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
- Produits qui n'ont pas été achetés sur le site web.

Méthodes de retour

Pour retourner un produit, vous pouvez contacter notre service d'assistance à l'adresse suivante :hello@arganour.com

Lorsque vous retournez un produit, vous avez le choix entre

• Remboursement du montant payé. *
• Remplacement de la même référence (en cas de retour pour cause de dommage ou de mauvais état). *
• Remplacement d'un produit de substitution (dans le cas où le nouveau produit a une valeur inférieure, nous rembourserons le montant de la différence, en revanche, si le produit a une valeur supérieure, le client devra payer la différence). *

*Le remboursement du montant ou la nouvelle expédition des produits sera effectué à partir de la réception du colis dans nos bureaux dans un délai de 7 jours ouvrables. Dans le cas où nous procédons finalement au retour du montant, celui-ci sera effectué avec le même mode de paiement, vous recevrez un email avec confirmation de réception et dans les 3-5 jours ouvrables suivants, selon la banque, nous vous retournerons le montant sur votre compte.

Frais de retour

Si vous avez reçu votre commande avec un ou plusieurs produits endommagés ou en mauvais état, vous ne paierez PAS les frais d'expédition. De même, si vous demandez le remplacement du même produit qui était en mauvais état ou même si vous voulez changer la référence, Arganour prendra en charge les frais d'expédition et de manutention.

En cas de retour ou d'échange d'un produit ou d'une commande en parfait état, les frais de manutention et de transport seront à votre charge.